Arnaques en ligne : comment vous protéger ?

Le numérique s’accompagne d’un nombre croissant de fraudes, toujours plus sophistiquées.

Personne n’est à l’abri : voici les principales arnaques à connaître et les réflexes essentiels pour s’en protéger.

Le spam vocal
Un numéro inconnu vous appelle et raccroche après quelques secondes ?

Ne le rappelez pas : c’est un numéro surtaxé.

L’hameçonnage (phishing)
La fraude numérique la plus répandue.

Un message (SMS, mail ou appel) imite un organisme de confiance (banque, CPAM, impôts, La Poste) pour récupérer vos identifiants ou vos coordonnées bancaires.

> Comment se protéger :

• Aucun organisme légitime ne demande vos identifiants par message
• Vérifiez l’adresse de l’expéditeur avant de cliquer
• Contrôlez l’URL caractère par caractère
• En cas de doute, tapez vous-même l’adresse officielle dans votre navigateur

Si vous êtes victime : changez vos mots de passe, prévenez votre banque, signalez sur signal-spam.fr ou par SMS au 33700, consultez cybermalveillance.gouv.fr et portez plainte.

L’usurpation d’identité
Vos données personnelles (pièce d’identité, RIB) sont utilisées pour ouvrir des comptes ou souscrire des crédits en votre nom.

>Comment se protéger :

• Ne transmettez jamais une pièce d’identité sans en préciser l’usage et la date
• Utilisez un mot de passe différent pour chaque service
• Surveillez régulièrement vos relevés bancaires
• Détruisez vos documents personnels avant de les jeter

Si vous êtes victime : prévenez votre banque et les organismes concernés, vérifiez le fichier Ficoba sur impots.gouv.fr et portez plainte.

Les achats en ligne frauduleux
Des sites attirent avec des offres trop alléchantes, mais la commande n’arrive jamais.

Comment se protéger :

• Vérifiez les coordonnées du vendeur (adresse, téléphone, mentions légales)
• Privilégiez la carte bancaire, qui offre un recours en cas de litige
• Consultez les avis sur des plateformes indépendantes
• Méfiez-vous des comptes à rebours et des prix anormalement bas

Si vous êtes victime : contestez le paiement auprès de votre banque, conservez toutes les preuves, signalez sur signal.conso.gouv.fr et portez plainte.

Les placements financiers douteux
Des rendements élevés « sans risque » sont promis, souvent via les réseaux sociaux.

Au moment de récupérer vos fonds, l’escroc devient injoignable.

> Comment se protéger :

• Fuyez toute promesse de rendement élevé sans risque
• Vérifiez l’agrément de l’intermédiaire sur Regafi ou l’Orias
• Consultez les listes noires de l’AMF et de l’ACPR sur abe-infoservice.fr
• Ne souscrivez jamais sous la pression

Si vous êtes victime : cessez tout contact avec l’escroc, contactez votre banque, signalez à l’AMF ou à l’ACPR et portez plainte.

Le faux support technique
Un message anxiogène bloque votre écran et vous incite à appeler une fausse assistance (Microsoft, Apple…), qui facture une réparation fictive.

Comment se protéger :

• Un vrai support technique ne réclame jamais d’argent de cette façon
• N’appelez jamais le numéro affiché
• Redémarrez simplement votre ordinateur

Si vous êtes victime : faites opposition si un paiement a été effectué, changez vos mots de passe si un accès à distance a été autorisé, et signalez sur internet-signalement.gouv.fr

Les faux sites administratifs
Certains sites imitent les services publics pour facturer des démarches normalement gratuites (permis de conduire, carte grise, casier judiciaire…).

>Comment se protéger :

• Les démarches officielles sont toujours gratuites sur service-public.fr
• Méfiez-vous des annonces payantes en tête des résultats de recherche

Si vous êtes victime : contestez le paiement, signalez sur signal.conso.gouv.fr et alertez la CNIL si vos données ont été captées.

Les fausses cagnottes et faux appels aux dons
Des cagnottes ou associations fictives, souvent liées à l’actualité, détournent la générosité du public.

>Comment se protéger :

• Privilégiez les associations reconnues d’utilité publique
• Vérifiez l’identité de l’organisme avant de donner
• Méfiez-vous des cagnottes anonymes lancées dans l’urgence

Si vous êtes victime : signalez à la DGCCRF sur signal.conso.gouv.fr ou à l’ACPR, et contactez votre banque.